INTRODUCCIÓN
El
mercado en el sector textil en Colombia es complejo debido a la gran cantidad
de empresas dedicadas a la fabricación de ropa, entrar a competir resulta una
tarea dispendiosa, porque requiere marcar una diferencia entre el resto de
empresas que esta en este mismo sector. Adicionalmente no solo se está
compitiendo con los productores nacionales, también se debe tener en cuenta el
comercio textil procedente principalmente del continente asiático, esto indica
que el camino hacia la comercialización de prendas es más reducido, puesto que
los productos procedentes del continente asiático son más baratos a los que se
ofrecen en el país.
Cuando
se realizó el diagnostico de viabilidad en la idea de negocio Mademoiselle del
sector textil, para confeccionar y comercializar ropa femenina, se incluyó esta
variable económica, sin embargo para el modelo de negocio on-line de la
empresa, este aspecto se considerara como una oportunidad.
En
el aspecto político dentro de los puntos del Plan Nacional de Desarrollo en los
artículos 274 y 275, habla de los aranceles textileros que tendrán las
importaciones de ropa, este aspecto para la incursión de Mademoiselle es positiva
porque permitirá entrar al mercado con
precios asequibles, y en donde el poder de negociación con proveedores de telas
nacionales hará reducir el costo de la materia prima.
En el ámbito legal El gobierno ha venido
regulando, el uso de las TIC, un servicio como Internet que hoy en día permite
también realizar transacciones electrónicas, para adquirir un bien o servicio,
se hace necesario la existencia de un marco legal, que en Colombia se ha
constituido por las siguientes principales leyes: Ley 527 de 1999 (comercio
electrónico), ley 1273 de 2009 (delitos informáticos), Ley 633 de 2000 Art. 91
(Inscripción de páginas web en el registro mercantil). Para el modelo de
negocio es una ventaja tener la herramienta on-line, porque permite expandir su
producto reduciendo costos y aumentando la rentabilidad es margen de ganancias.
Una
herramienta muy útil para tener clara la situación actual de una organización
es el análisis DAFO, una matriz que nos brinda información de los ámbitos
interno y externo, dividido en:
·
Debilidades
Oportunidades
Tener
la base para partir y enfocar un adecuado Marketing, permitirá a la empresa
Mademoiselle posicionarse a nivel nacional como una de las primeras tiendas
On-line en ofrecer ropa femenina con diseño, innovación, calidad a buen precio,
consolidando su imagen lo que permitira
la expansión en los mercados extranjeros.
Ahora
tracemos la ruta a seguir por la empresa empezando
por: que nos dice qué, cómo y cuándo vamos a comunicar a nuestros diferentes
públicos y también con qué objetivo y a través de
qué canales.
Para
asegurarnos de que estos mensajes están alineados con los valores y objetivos
de la empresa, es necesario planificar, para ello las estrategias deben estar
alineadas con:
- Comunicación con el
gobierno.
- Comunicación de
mercadeo: Como vamos a comercializar el producto (plan social media).
- Comunicación
organizacional: observar desde nuestras fortalezas y debilidades para realizar
programas de control y correctivos.
Beneficios
según nuestro modelo de negocio:
- Actuar en consecuencia
con lo que queremos comunicar a través de los canales online.
- Maximizamos nuestros
recursos destinados a la comunicación.
- Vamos a fortalecer la
marca.
- Fidelización de nuestro
público objetivo, ya que estableceremos claridad en la forma de comunicación,
así la información fluye.
- De acuerdo a nuestro
entorno, tomaremos las decisiones más acertadas
y llegando rápidamente a nuestro público. Marcar unos logros a corto,
mediano y largo plazo.
- Utilizaremos la
herramienta de gestión (Benchmarking), con la competencia, con el fin de
aprender de lo mejor que hacen los demás y aplicar lo aprendido, según nuestro
modelo de negocio.
- Benchmarking en el
producto (diseño, calidad, funcionalidad).
- Benchmarking en servicio
al cliente (preferencias, dudas, quejas, post-venta).
Una vez definido nuestro
punto de partida, podemos pasar a definir hacia dónde queremos llegar: los
objetivos del plan de comunicación.
DEFINIR OBJETIVOS
Plantearnos objetivos de comunicación nos
permite tener claro hacia dónde nos dirigimos y actuar en consecuencia,
por ello cada objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y
con tiempos establecidos.
PÚBLICO OBJETIVO
Debemos
conocer muy bien a quién nos dirigimos, como va hacer nuestro mensaje según el segmento
seleccionado, en nuestro caso debemos pensar en que mensaje y que canales
usaremos para llegar a los jóvenes y de qué forma y que canales se emplearan
para llegar a los adultos, podríamos enfocarnos en programas más conservadores
o canales digitales más utilizados por ellos
DEFINIR EL MENSAJE
Ya sabemos a quién (es) nos vamos a dirigir.
Ahora necesitamos definir aquello que queremos comunicar a nuestros públicos a
través de los canales elegidos. Como nuestro sector es la moda femenina,
emplearemos imágenes que reflejen la comodidad y elegancia de nuestros diseños,
que el público se identifique con ese producto
RECURSOS
Necesitamos, en primer
lugar, saber con qué contamos y decidir cómo vamos a distribuir esos recursos:
- Presupuesto: En la
proyección que se tiene para cada año, se estimó un porcentaje para el plan de
comunicación, hablamos de dinero disponible que se pueda invertir para lograr
los objetivos. Por ejemplo, pago a la plataforma digital elegida que maneje
nuestra tienda online.
- Tiempo. Administrarlo de
la manera correcta nos acerca a lo que queremos conseguir.
- Humanos. ¿Qué personas
tenemos a disposición para ejecutar el plan de comunicación?
PLAN DE
Nos indica cada paso a seguir hacia cada uno de
nuestros objetivos, y que acciones se realizaran partiendo de
los recursos disponibles, acciones como creación de contenidos, campañas de
comunicación en redes sociales. Todo esto debe ir acompañado de un cronograma para que nos indique que haremos y cuando.
SELECCIÓN DE CANALES
Para nuestro modelo de negocio, los canales a usar
son todos (online) es decir a través de plataformas sociales, emails, blog y
tienda online.
MEDICIÓN DE RESULTADOS
Por medio de los canales online la medición es más
sencilla y exacta. Para esto tenemos métricas en las distintas plataformas que
podemos utilizar como KPI (Un KPI es una métrica que nos va a servir para dar
seguimiento a nuestros objetivos). Por ejemplo para nuestro modelo de negocio podemos
saber cuántas veces comparten nuestro contenido, cuantos suscriptores tenemos,
cuantas veces nos visitan, partiendo de esto podemos revaluar nuestros
objetivos de marketing y enfocarlos a las preferencias vistas.
Cada variable en el
mercado actual es importante, porque ello determina nuestro plan de
comunicación digital o plan de Marketing, aquí vamos a materializar cada
estrategia según lo encontrado y enfocarnos en:
- · Ítem tecnológico:
(Acceso a Internet, plataformas digitales, campañas, diseños, promociones)
- ·
Análisis por medio de
las plataformas sociales, permitirá conocer preferencias, por ende nos indicara
los pasos para realizar innovaciones en los productos y los precios.
Oportunidades
Tener la base para partir y enfocar un adecuado Marketing, permitirá a la empresa Mademoiselle posicionarse a nivel nacional como una de las primeras tiendas On-line en ofrecer ropa femenina con diseño, innovación, calidad a buen precio, consolidando su imagen lo que permitira la expansión en los mercados extranjeros.
Una vez definido nuestro
punto de partida, podemos pasar a definir hacia dónde queremos llegar: los
objetivos del plan de comunicación.
DEFINIR OBJETIVOS
Plantearnos objetivos de comunicación nos
permite tener claro hacia dónde nos dirigimos y actuar en consecuencia,
por ello cada objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y
con tiempos establecidos.
Para lograr óptimos resultados debemos
perseguir solo aquello que nos permitan nuestros recursos.
PÚBLICO OBJETIVO
Debemos conocer muy bien a quién nos dirigimos, como va hacer nuestro mensaje según el segmento seleccionado, en nuestro caso debemos pensar en que mensaje y que canales usaremos para llegar a los jóvenes y de qué forma y que canales se emplearan para llegar a los adultos, podríamos enfocarnos en programas más conservadores o canales digitales más utilizados por ellos
Debemos conocer muy bien a quién nos dirigimos, como va hacer nuestro mensaje según el segmento seleccionado, en nuestro caso debemos pensar en que mensaje y que canales usaremos para llegar a los jóvenes y de qué forma y que canales se emplearan para llegar a los adultos, podríamos enfocarnos en programas más conservadores o canales digitales más utilizados por ellos
DEFINIR EL MENSAJE
Ya sabemos a quién (es) nos vamos a dirigir.
Ahora necesitamos definir aquello que queremos comunicar a nuestros públicos a
través de los canales elegidos. Como nuestro sector es la moda femenina,
emplearemos imágenes que reflejen la comodidad y elegancia de nuestros diseños,
que el público se identifique con ese producto
RECURSOS
Necesitamos, en primer
lugar, saber con qué contamos y decidir cómo vamos a distribuir esos recursos:
- Presupuesto: En la
proyección que se tiene para cada año, se estimó un porcentaje para el plan de
comunicación, hablamos de dinero disponible que se pueda invertir para lograr
los objetivos. Por ejemplo, pago a la plataforma digital elegida que maneje
nuestra tienda online.
- Tiempo. Administrarlo de
la manera correcta nos acerca a lo que queremos conseguir.
- Humanos. ¿Qué personas
tenemos a disposición para ejecutar el plan de comunicación?
Nos indica cada paso a seguir hacia cada uno de
nuestros objetivos, y que acciones se realizaran partiendo de
los recursos disponibles, acciones como creación de contenidos, campañas de
comunicación en redes sociales. Todo esto debe ir acompañado de un cronograma para que nos indique que haremos y cuando.
SELECCIÓN DE CANALES
Para nuestro modelo de negocio, los canales a usar
son todos (online) es decir a través de plataformas sociales, emails, blog y
tienda online.
Aunque se trate de canales distintos y el contenido
tenga ciertas particularidades en cada uno, para la empresa deberá existir una
coherencia en la comunicación a través de ellos.
MEDICIÓN DE RESULTADOS
Por medio de los canales online la medición es más
sencilla y exacta. Para esto tenemos métricas en las distintas plataformas que
podemos utilizar como KPI (Un KPI es una métrica que nos va a servir para dar
seguimiento a nuestros objetivos). Por ejemplo para nuestro modelo de negocio podemos
saber cuántas veces comparten nuestro contenido, cuantos suscriptores tenemos,
cuantas veces nos visitan, partiendo de esto podemos revaluar nuestros
objetivos de marketing y enfocarlos a las preferencias vistas.
Cada variable en el
mercado actual es importante, porque ello determina nuestro plan de
comunicación digital o plan de Marketing, aquí vamos a materializar cada
estrategia según lo encontrado y enfocarnos en:
- · Ítem tecnológico:
(Acceso a Internet, plataformas digitales, campañas, diseños, promociones)
- ·
Análisis por medio de
las plataformas sociales, permitirá conocer preferencias, por ende nos indicara
los pasos para realizar innovaciones en los productos y los precios.
